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약관의 말을고객의 말로
최진명보험설계사 · (주)에즈금융서비스 태산지점
안녕하세요, 보험설계사 최진명입니다.
약관의 말을 고객의 말로 옮기는 일을 합니다.
이 일을 시작한 이유
처음엔 저도 대부분의 분들처럼필요하다니까 보험을 들고 있었습니다.
몇 해 전 어머니가 심장 수술을 받으셨습니다.오래 입원하셨고, 중환자실을 오가셨고마지막엔 간병인의 도움도 받았습니다.
보험이 있으니 괜찮을 줄 알았는데보장 이름에 붙은 '중대한' 세 글자 때문에생각과 달랐습니다.
아버지는 더 알아보지 못한 걸오래 미안해하셨습니다.
그때 보험 공부를 시작했습니다.공부해 보니 그건 가입할 때이미 정해진 일이었습니다.
우리 가족 같은 일을다른 가족은 겪지 않게 하고 싶었습니다.
※ 보장 내용과 지급 기준은 상품과 약관에 따라 다릅니다.
일해 보니 알게 된 것
보험은 정말한 끗 차이였습니다.
같은 이름의 보장도 단어 하나가 붙느냐에 따라받을 수 있는 범위가 크게 달라집니다.하지만 약관을 끝까지 읽기란 현실적으로 어렵죠.
그래서 누군가 제대로 확인하고쉬운 말로 설명해 드려야 한다고 생각했습니다.
제가 지키는 세 가지
- 01잘못된 보험은 없습니다.지금 가진 보험을 탓하지 않아요. 어떤 역할을 하고 있는지부터 봐요.
- 02설명은 제가, 선택은 고객님이.정답을 정해 드리지 않아요. 스스로 판단하실 수 있게 설명해요.
- 03좋은 점만 말하지 않습니다.고객님께 맞지 않아 보이면, 맞지 않는 이유도 그대로 말씀드려요.
아는 분께 든 보험이라물어보기 어려우셨죠.
점검은 바꾸자는 게 아니라알자는 거예요.
가입한 뒤에 하는 일
- 병원에 가시기 전에 연락 주세요.필요한 서류부터 같이 챙기고청구 과정을 함께해요.
- 건강검진도 미루지 않으시게챙겨 드려요.
- 청구할 때도, 궁금할 때도언제든 편하게 연락할 수 있는사람으로 남을게요.
- 고객님 사정을 아는 사람이계속 같은 자리에 있을게요.
이런 분께 도움이 돼요
- 보험은 많은데 정작 어떤 보장이 있는지 모르는 분
- 비슷한 보험을 여러 개 가입한 것 같아 정리가 필요한 분
- 병원비를 청구할 때 어떤 보험을 활용할 수 있는지 모르는 분
- 부모님 보험까지 한 번에 점검해보고 싶은 분
처음엔 설계사와 고객으로
처음엔 설계사와 고객으로 만났지만지금은 동생, 형, '우리 아들'이라고불러 주시는 분들이 많아졌어요.
그분들이 건강하게 웃는 모습을오래 보고 싶어요.
일 밖의 저
각 지역 맛집과 조용한 절을찾아다니는 걸 좋아해요.천주교 신자인데도 이상하게 절이 편하더라고요.사소한 행복을 찾는 사람입니다.
믿을 수 있고, 똑 부러지고책임감 있는 사람.
처음 만난 분께 그렇게 기억되고 싶어요.

최진명 보험설계사
생명손해보험협회 등록번호 20251210201107 · 조회하기
지금 가진 보험부터 같이 봐요.
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한 명쯤 있으면 좋잖아요.